Har du brug for hjælp?

Hvordan finder jeg rundt i Be You Online?
Jeg vil gerne hjælpe dig godt i gang med vores online univers, Be You Online, og derfor har jeg lavet en lille videoguide, hvor jeg viser dig rundt i mit online univers. Jeg håber, at det vil gøre det nemt for dig at finde lige præcis den video, du har brug for lige nu. Du finder videoen lige her

Hvordan passer jeg godt på mig selv?

Jeg vil gerne hjælpe dig med at passe godt på dig selv, og da jeg ikke er fysisk til stede til at guide dig, bliver det endnu mere vigtigt, at du mærker efter og passer på dig selv. Derfor har jeg lavet en lille video, hvor jeg fortæller, hvad der er vigtigt at have sig for øje, når du dyrker yoga - og specielt, når du dyrker yoga derhjemme. Du finder videoen lige her

Hvor lang er bindingsperioden?

• Månedligt abonnement: Ingen binding.

Abonnementet bliver automatisk fornyet, indtil du opsiger det. Du kan opsige aftalen uden varsel, når du vil, inden kommende betalingsperiode. Abonnementet løber derefter frem til den dag, hvor det planmæssigt skulle fornys, hvorefter det lukkes.

Abonnementet kan sagtens opsiges med udløbet af en evt. gratis prøveperiode. Du skal blot opsige abonnementet, inden den gratis prøveperiode udløber.

Hvordan skifter jeg betalingskort?

Du kan skifte dit kort ved at logge ind her på siden og derefter klikke på Din konto i øverste højre hjørne. Vælg Køb og tryk herefter på knappen Skift betalingsmetode under Betalingsmetode. Herefter kan du skifte dit betalingskort.

Når du har et abonnement på Be You Online får du:

• Adgang til alle vores videoer

• Videoer på 15-60+ minutter

• Nye videoer hver måned

• Forskellige stilarter herunder hatha yoga og yin yoga.

• Yogaforløb

• Mulighed for hjælp i vores lukkede Facebook-gruppe

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Du opsiger dit abonnement logge ind her på siden og derefter klikke på Din konto i øverste højre hjørne. Vælg Køb. Tryk på knappen Afmeld abonnement under Medlemskab. Vælg en grund til, at du har valgt at opsige dit abonnement. Tryk på knappen Fortsæt annullering. Dit abonnement er hermed opsagt. Du modtager en mail med en bekræftelse, når din opsigelse er gået igennem.

Hvor lang er bindingsperioden, når jeg opsiger?

• Månedligt abonnement: Ingen binding.

Abonnementet bliver automatisk fornyet, indtil du opsiger det. Du kan opsige aftalen uden varsel, når du vil, inden kommende betalingsperiode. Abonnementet løber derefter frem til den dag, hvor det planmæssigt skulle fornys, hvorefter det lukkes.

Abonnementet kan sagtens opsiges med udløbet af en evt. gratis prøveperiode. Du skal blot opsige abonnementet, inden den gratis prøveperiode udløber.

Jeg er ny til yoga, hvad skal jeg være opmærksom på?

Jeg har lavet en lille video til dig, hvor jeg fortæller lidt om, hvad du skal være opmærksom på, når du dyrker yoga for at godt på dig selv. Du kan se videoen lige her


Jeg er ny til yoga, hvor starter jeg?

De fleste af vores videoer er for alle, og det kræver ikke særlige forudsætninger at være med.

Et godt sted at starte kan dog være forløbet Back to basics, hvor jeg viser dig nogle af de grundlæggende øvelser i yogaen og teknikken i dem. I dette forløb arbejder du i dybden med stillingerne, så du får dem godt ind under huden.

Jeg har skavanker, hvor starter jeg?

Jeg vil selvfølgelig anbefale dig at få en snak med din læge eller en anden fagperson om, hvad du kan og må gøre, og hvor du skal passe på.

Når du har styr på det, så kan du søge i vores videoer og finde det, der passer til dig, og som du kan være med på.

Du er selvfølgelig også meget velkommen til at kontakte os, så kan vi sammen finde ud af, hvad der vil være den rette vej for dig at gå.

Jeg kan ikke få lov at tilmelde mig eller at logge ind.
Hvis du oplever, at du rammer en blank side - enten, når du vil tilmelde dig eller logge ind - så er det, fordi du kun har tilladt nødvendige cookies.

Som det er lige nu, skal du som minimum have tilladt nødvendige, præference- og statistik-cookies, for at du kan tilmelde dig, logge ind og se videoerne i vores online univers.

Hvordan skifter jeg mine cookieindstillinger?
Du kan ændre dine cookieindstillinger ved at gå til siden Cookiepolitik. Lige over Cookiedeklarationen (tabellen på siden) kan du ændre dit samtykke. Tryk på Ændring af dit samtykke, og vælg herefter, hvilke cookies du vil tillade.

Billede/lyd er dårlig på videoerne
Det sker jo, at vi render ind, at billede og eller lyd på videoer kan være hakke. Eller måske kan du ikke loade videoen.

Her kan du prøve følgende for at løse problemet:

• Genstart din computer, tablet eller telefon.

• Tjek din interneforbindelse. Er der net, og hvad er hastigheden?

• Sæt opløsningen på videoen ned. Det gør du ved at finde tandhjulet i nederste højre hjørne af videoen og sætte den til Auto eller en anden lavere kvalitet.

• Prøv en anden browser.

• Slet din cache.

• Hvis der ikke er noget af ovenstående, der virker, så tag endelig fat i mig på beyou@anettematelli.dk, så skal jeg gøre, hvad jeg kan for at hjælpe dig.

Jeg kan ikke se videoerne på fjernsynet
Her er et par ting, som du kan forsøge, hvis du ikke kan afspille videoerne på dit fjernsyn.

• Sluk og tænd fjernsynet.

• Tjek, at din Chromecast, Apple TV eller andet er tændt, og at den har forbindelse til internettet.

• Tjek, at din telefon eller tablet har forbindelse til internettet.

• Genstart telefonen eller din tablet, hvis problemet fortsætter.

• Hvis der ikke er noget af ovenstående, der virker, så tag endelig fat i mig på beyou@anettematelli.dk, så skal jeg gøre, hvad jeg kan for at hjælpe dig.